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經(jīng)過(guò)這幾年銷(xiāo)售部門(mén)的運行，廠(chǎng)內起重電磁鐵銷(xiāo)售額達到企業(yè)銷(xiāo)售額50%以上，但區別與其他產(chǎn)品，客戶(hù)反饋問(wèn)題較多，主要問(wèn)題集中在電磁鐵運行一段時(shí)間之后（約3-5個(gè)月），電磁鐵絕緣效果較差或者很差，幾乎不能良好運轉。針對此問(wèn)題，銷(xiāo)售人員或經(jīng)銷(xiāo)商在與客戶(hù)交流時(shí)務(wù)必注意問(wèn)題的解決方式，切勿影響品牌發(fā)展。

 起重電磁鐵反饋問(wèn)題較多地區集中在大連，蕪湖，廈門(mén)，湛江等沿海城市或者潮濕地區。一部分內陸客戶(hù)則是下雨時(shí)沒(méi)有防護措施導致電磁鐵受潮。受潮或者電磁鐵本身沒(méi)有烘干導致絕緣效果不好是主要現象。

技術(shù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)商討過(guò)后，討論三項針對絕緣問(wèn)題的處理方法，分發(fā)與濟南經(jīng)銷(xiāo)商陳經(jīng)理處，文安經(jīng)銷(xiāo)商張經(jīng)理處，深圳趙經(jīng)理，大連川一。

1.       對起重電磁鐵進(jìn)行內部通電去潮法，將電磁鐵直接通電220v交流電，使其產(chǎn)生蝸流發(fā)熱，通電30分鐘，斷電30分鐘，連續動(dòng)作30小時(shí)即可解決問(wèn)題。通電4小時(shí)一小時(shí)后開(kāi)始用絕緣搖表進(jìn)行測試。電磁鐵對地電阻最小為1M歐方可使用。

2.       對電磁鐵進(jìn)行外部加溫法進(jìn)行去潮濕，烘箱，185攝氏度，連續48小時(shí)即可解決問(wèn)題，通電6個(gè)小時(shí)后，用搖表測試對地電阻。電磁鐵對地電阻最小為1M歐方可使用。

3.       針對第三項，銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)必以緩和心態(tài)和客戶(hù)講解，有的客戶(hù)需要上門(mén)解決問(wèn)題，有的客戶(hù)則不要，對于客戶(hù)上門(mén)解決問(wèn)題拒絕的說(shuō)明?？蛻?hù)經(jīng)過(guò)上述第一或者第二項進(jìn)行自修后無(wú)法使電磁鐵正常啟動(dòng)。則需要返回廠(chǎng)家進(jìn)行解剖處理。使用工具有：風(fēng)暴器，角磨機，天車(chē)，烘箱，電焊機等。若客戶(hù)需要上門(mén)服務(wù)時(shí)，請務(wù)必問(wèn)清是否有這些工具，若沒(méi)有，勸說(shuō)客戶(hù)反廠(chǎng)修理。

     針對客戶(hù)地區不同，環(huán)境不同，銷(xiāo)售人員務(wù)必注意銷(xiāo)售環(huán)境選擇不同填料的起重電磁鐵，廠(chǎng)內銷(xiāo)售時(shí)若以次充好或者不明狀態(tài)下銷(xiāo)售電磁鐵，反修費用由銷(xiāo)售部承擔；經(jīng)銷(xiāo)商若以?xún)r(jià)格引誘客戶(hù)購買(mǎi)填料不一的電磁鐵，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，反修費用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔；若經(jīng)過(guò)廠(chǎng)內檢驗的產(chǎn)品，若出現損壞，反修費用由廠(chǎng)部承擔。